Probolinggo, Patrolihukum.net — Unit Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Probolinggo melalui Unit Pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM) terus meningkatkan kualitas pelayanan prima kepada masyarakat. Upaya tersebut dilakukan dengan memberikan pemahaman dan panduan tata cara ujian praktik SIM roda dua dan roda empat secara humanis, komunikatif, dan sesuai SOP, Sabtu pagi (22/11/2025).
Kegiatan pembinaan ini dikemas melalui program “Polantas Menyapa”, sebuah inovasi pelayanan publik agar petugas semakin dekat, ramah, dan mudah diakses oleh masyarakat pemohon SIM di Kantor Satpas Polres Probolinggo, Jalan Sutoyo, Kecamatan Mayangan, Kota Probolinggo.
Aipda Arifin Susilo, SH, yang memimpin kegiatan tersebut, memberikan arahan langsung kepada para pemohon mengenai teknik berkendara yang benar, cara menghadapi lintasan ujian praktik, serta pentingnya menaati rambu-rambu lalu lintas.
“Kami memberikan pemahaman tata cara berkendara yang benar agar para pemohon dapat mengikuti ujian praktik dengan lancar tanpa kendala. Semua dilakukan dengan pendekatan humanis,” ujar Arifin.
Ia menjelaskan bahwa program “Polantas Menyapa” merupakan bagian dari pelayanan publik Regident Menyapa yang dicanangkan Polres Probolinggo dan Polda Jatim. Program ini menekankan pelayanan ramah, senyum, sapa, dan edukasi yang mudah dimengerti, terutama bagi petugas yang berhadapan langsung dengan masyarakat.
“Program ini diterapkan di seluruh personel Unit SIM, Samsat Bersama, dan bagian pelayanan publik lainnya. Kami ingin pelayanan lebih bersahabat, informatif, dan menyenangkan bagi masyarakat,” tambah Arifin.
Di lokasi Satpas, para pemohon SIM memberikan respons positif. Banyak dari mereka merasa terbantu dengan penjelasan dan pendampingan yang diberikan petugas, mulai dari persyaratan kesehatan, psikologi, hingga proses pendaftaran dan ujian.
Seorang pemohon SIM C yang enggan disebutkan namanya mengaku sangat terbantu dengan arahan petugas.
“Saya diarahkan untuk melengkapi kesehatan dan psikologi di luar kantor Satpas. Setelah itu mendaftar lewat Register Online di Satpas. Proses foto, teori, dan praktik semuanya dipandu petugas yang ramah. Setelah dinyatakan lulus, saya lanjut ke loket BRI untuk PNBP hingga SIM diterbitkan,” ujarnya.
Dengan peningkatan pelayanan ini, Satlantas Polres Probolinggo berharap seluruh pemohon SIM dapat menjalani proses ujian dengan lebih percaya diri, memahami aturan berlalu lintas, serta menjadi pengendara yang lebih tertib dan bertanggung jawab.
(Bambang/Fahrul Mozza/)*
