Patrolihukum.net, Probolinggo — Dalam upaya memberikan kemudahan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik, Samsat Kota Probolinggo terus berinovasi dengan menghadirkan mobil Samsat Keliling (Samling) Malam yang memberikan layanan prima bagi masyarakat wajib pajak. Program ini menjadi bagian dari komitmen UPT Bapenda Jawa Timur bersama Polri dan Jasa Raharja dalam memperluas akses layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Kegiatan pelayanan yang dilakukan pada Selasa (4/11/2025) ini disambut antusias oleh masyarakat, terlebih karena masih berlangsungnya program pemutihan atau pembebasan denda dan biaya balik nama kendaraan (BBN) yang sangat membantu wajib pajak di tengah kondisi ekonomi saat ini.
Pelayanan Maksimal di Tengah Program Pemutihan
Kepala PDPP Samsat Kota Probolinggo, Bambang Ari Purbaya, menyampaikan bahwa pihaknya terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan, baik di kantor utama maupun melalui unit layanan bergerak.
“Keseriusan layanan oleh UPT Bapenda Jatim dan Polri merupakan wujud komitmen dalam meningkatkan pelayanan publik serta memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk membayar pajak, baik pajak tahunan maupun lima tahunan, termasuk mutasi masuk dan keluar kota,” jelas Bambang.
Ia menegaskan bahwa seluruh anggota Samsat Kota Probolinggo berupaya melayani masyarakat dengan cepat, tepat, dan profesional sesuai dengan motto layanan: ‘Kepuasan Anda Kebanggaan Kami’.
Bambang juga menambahkan bahwa untuk wajib pajak yang hendak membayar pajak tahunan, kini telah disediakan mobil Samsat Keliling yang beroperasi setiap pagi di halaman Samsat Kota Probolinggo sebelum kantor utama dibuka. Selain itu, juga tersedia mobil Samling yang standby di kawasan Kedung Supit, Kecamatan Wonoasih, guna menjangkau masyarakat di wilayah selatan kota.
Sinergi Lintas Instansi Demi Layanan Publik yang Humanis
Pelayanan prima di Samsat Kota Probolinggo tak lepas dari sinergi tiga unsur penting yakni Satlantas Polres Probolinggo Kota, Bapenda Jawa Timur, dan Jasa Raharja. Ketiga instansi ini berperan aktif memastikan setiap layanan berjalan sesuai prosedur dan kebutuhan masyarakat.
Aiptu Suyanto, S.H, selaku Baur STNK, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan menjadi prioritas utama.
“Kami berupaya memberikan pelayanan secara prima dan optimal kepada masyarakat Kota Probolinggo. Kesadaran masyarakat dalam membayar pajak adalah kunci terciptanya kegiatan positif dan tertib administrasi. Karena itu, kami memberikan pelayanan terbaik sebagai bentuk penghargaan atas kepatuhan mereka,” ujar Suyanto.
Menurutnya, setiap personel Samsat terus berkoordinasi agar setiap layanan dapat disampaikan secara profesional dan tanpa hambatan.
“Kami selalu berkoordinasi satu sama lain agar tercapai apa yang menjadi kebutuhan masyarakat. Ini adalah bagian dari profesionalisme dan tanggung jawab kami kepada publik,” tambahnya.
Antusiasme Warga Terus Meningkat
Sementara itu, KRI Kanit Regidentifikasi IPTU Yonandha Adi Yuliansyah, saat dikonfirmasi, menilai antusiasme masyarakat dalam mengurus pajak kendaraan semakin meningkat.
“Minat masyarakat untuk mengurus keperluan pembayaran pajak kendaraannya sangat besar dan proaktif. Hal ini tidak menyurutkan semangat kami, justru menjadi motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi wajib pajak,” ujarnya.
Yonandha menambahkan bahwa selama masyarakat memiliki kesadaran untuk memenuhi kewajiban pajak, pihaknya akan senantiasa membantu dengan sepenuh hati.
“Selama masyarakat sadar dan aktif mengurus pajaknya, kami akan mendampingi dengan sepenuh hati demi kepuasan bersama. Layanan ini adalah bentuk komitmen kami untuk menghadirkan negara di tengah masyarakat,” pungkasnya.
Kesimpulan
Melalui inovasi mobil Samsat Keliling Malam, sinergi tiga pilar layanan publik, dan semangat profesionalisme dari seluruh petugas, Samsat Kota Probolinggo berhasil menciptakan sistem layanan pajak kendaraan yang cepat, ramah, dan efisien. Inisiatif ini tak hanya mempermudah masyarakat, tetapi juga memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan pemerintah daerah di bidang perpajakan kendaraan bermotor. (Bambang/Fahrul M/*)
