Lumajang, Patrolihukum.net – Perpanjangan Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor yang dikeluarkan Gubernur Jawa Timur terbukti berdampak signifikan terhadap meningkatnya jumlah wajib pajak di Kantor Satuan Manunggal Satu Atap (Samsat) Lumajang. Memasuki November, kunjungan masyarakat untuk memanfaatkan program ini terus menunjukkan grafik kenaikan hingga menjelang berakhirnya masa pemutihan.
Pantauan media di Samsat Lumajang pada Kamis pagi (20/11/2025) memperlihatkan aktivitas pelayanan yang jauh lebih padat, khususnya di layanan Samsat Drive Thru yang menjadi salah satu fasilitas paling diminati wajib pajak.
Brigpol Dedis Kristian, anggota Regident yang bertugas di layanan Drive Thru, mengatakan selain memberikan pelayanan pembayaran pajak, pihaknya juga menyampaikan imbauan terkait pelaksanaan Operasi Zebra Semeru yang saat ini sedang berlangsung.
“Selain melayani wajib pajak, kami juga terus mengingatkan agar masyarakat tetap disiplin dalam berlalu lintas. Satlantas saat ini juga gencar menggaungkan program Polantas Menyapa kepada masyarakat,” ujar Brigpol Dedis Kristian.
Profesionalisme Pelayanan Terus Dijaga
Di ruang terpisah, Baur STNK Aiptu Supriyanto menegaskan bahwa etos kerja pelayanan di Samsat Lumajang tetap mengedepankan prinsip profesionalisme.
“Tidak ada perubahan dalam standar pelayanan. Kami tetap mengutamakan profesionalisme dan menerapkan 5S dalam melayani masyarakat,” jelasnya.
Sementara itu, Kanit Registrasi dan Identifikasi (KRI) Satlantas Polres Lumajang, Ipda Pratiwi, menjelaskan bahwa koordinasi antara jajaran kepolisian dan staf UPT Bapenda terus diprioritaskan.
“Koordinasi ini penting agar pelayanan di Samsat berjalan lancar serta mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat,” ungkapnya melalui sambungan seluler.
Drive Thru & Samsat Keliling Tingkatkan Kemudahan
Pratiwi menambahkan, tingginya antusias masyarakat selama program pemutihan semakin memotivasi semua unsur di Samsat Lumajang untuk meningkatkan kualitas pelayanan, baik petugas Bapenda maupun anggota Kepolisian.
Keberadaan fasilitas Drive Thru dinilai sangat membantu mempercepat proses layanan wajib pajak tahunan. “Masyarakat bisa lebih cepat tanpa harus lama mengantre. Petugas langsung menyampaikan jumlah pembayaran dan menyerahkan bukti pembayaran kepada wajib pajak,” jelas Pratiwi.
Selain itu, Samsat Lumajang juga mengoperasionalkan layanan mobil Samsat Keliling setiap hari yang berpindah lokasi untuk menjangkau masyarakat lebih luas.
Layanan Profesional, Masyarakat Terlayani Cepat
Berdasarkan pengamatan tim media di lokasi, kinerja petugas Samsat Lumajang dinilai cukup profesional. Para petugas di setiap bagian bekerja cekatan sehingga pelayanan berjalan cepat dan memberikan kepuasan kepada masyarakat.
“Secara keseluruhan, pelayanan di Samsat Lumajang terlihat maksimal dan responsif,” demikian pengamatan tim media.
(Edi D/Fahrul M/)*
