Patrolihukum.net, Probolinggo — Kantor Satuan Manunggal Satu Atap (Samsat) Kraksaan, Kabupaten Probolinggo terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, khususnya bagi para wajib pajak kendaraan bermotor. Memasuki bulan Juli 2025 yang bertepatan dengan masa libur sekolah dan tahun ajaran baru, antusiasme masyarakat untuk menunaikan kewajiban pajaknya tercatat mengalami peningkatan yang cukup signifikan.
Pantauan tim media ini pada Jumat pagi (11/07/2025) di lokasi menunjukkan suasana pelayanan yang padat, namun tetap tertib dan terlayani dengan baik. Petugas di masing-masing lini tampak bekerja dengan sigap dan penuh tanggung jawab, mulai dari bagian pendaftaran, pemeriksaan dokumen, hingga proses pembayaran dan penyerahan bukti pajak.
Kepala Pelayanan Penetapan dan Penagihan Pajak (PDPP) Samsat Kraksaan, Yanu, saat ditemui di ruang kerjanya menjelaskan bahwa peningkatan pelayanan ini merupakan bagian dari komitmen instansinya dalam mengedepankan profesionalisme dan kenyamanan masyarakat.
“Etos kerja kami tetap konsisten. Pelayanan kepada masyarakat tidak mengalami perubahan signifikan dari sisi prinsip. Kami selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik dan profesional kepada seluruh wajib pajak,” ujar Yanu.
Di tempat terpisah, IPTU Naufal Arya selaku Kanit Registrasi dan Identifikasi (KRI) Satlantas Polres Probolinggo juga menegaskan pentingnya koordinasi antara petugas dari kepolisian dan UPT Bapenda dalam menjalankan tugas pelayanan. Sinergi yang solid ini menjadi faktor penting dalam terciptanya pelayanan yang efektif dan efisien.
“Kami selalu menjaga komunikasi dan koordinasi yang baik agar pelayanan di Samsat Kraksaan berjalan lancar, transparan, dan mendapatkan apresiasi dari masyarakat,” kata IPTU Naufal Arya.
Menanggapi peningkatan volume wajib pajak selama bulan Juli ini, berbagai terobosan terus dilakukan Samsat Kraksaan. Salah satu upaya yang cukup berhasil menarik perhatian publik adalah kehadiran layanan Drive Thru, yang memudahkan proses pembayaran pajak tahunan tanpa harus antre panjang di dalam kantor.
“Layanan drive thru ini dirancang agar masyarakat tidak perlu turun dari kendaraan. Mereka cukup berhenti di pos pelayanan, petugas langsung menyampaikan nominal pembayaran dan menyerahkan bukti pajak secara langsung. Prosesnya cepat dan efisien,” imbuh IPTU Naufal.
Selain itu, untuk menjangkau masyarakat yang berada jauh dari pusat pelayanan, Samsat Kraksaan juga mengoperasionalkan mobil Samsat Keliling. Unit layanan bergerak ini sangat membantu wajib pajak di wilayah pedesaan agar tetap dapat memenuhi kewajiban membayar pajak kendaraan tanpa harus datang ke kantor pusat.
Dari hasil pengamatan tim media di lapangan, pelayanan yang diberikan oleh Samsat Kraksaan sejauh ini dinilai cukup memuaskan. Masyarakat tampak antusias dan memberikan respons positif atas peningkatan mutu layanan.
“Pelayanan di sini sangat baik. Petugasnya cepat tanggap dan ramah. Saya datang hanya sebentar, langsung terlayani tanpa ribet. Semoga terus dipertahankan,” ujar salah satu wajib pajak asal Kecamatan Pajarakan.
Pelayanan optimal yang diberikan oleh para staf Samsat Kraksaan, baik dari jajaran Dinas Pendapatan Daerah, Kepolisian, maupun Dinas Perhubungan, mencerminkan dedikasi untuk memberikan kenyamanan dan kepastian hukum kepada masyarakat dalam hal administrasi kendaraan.
Dengan semangat kolaborasi dan pelayanan prima, Samsat Kraksaan Probolinggo membuktikan bahwa reformasi birokrasi tidak hanya sekadar slogan, tetapi juga terwujud dalam tindakan nyata yang berdampak langsung bagi masyarakat.
Pewarta: Bambang
Editor: Redaksi MPM
