Lumajang, Patrolihukum.net – Dalam upaya meningkatkan pelayanan publik dan mendekatkan diri kepada masyarakat, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Lumajang bersama Bapenda menghadirkan inovasi pelayanan bertajuk “Polantas Menyapa” di area Drive Thru Samsat Lumajang, Sabtu pagi (08/11/2025).
Program ini menjadi wujud nyata semangat pelayanan prima dan humanis yang diusung Polri, khususnya dalam memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang membayar pajak kendaraan bermotor.
Di bawah sinar matahari pagi, suasana di depan kantor Samsat Lumajang tampak berbeda. Para petugas dari Satlantas dengan penuh senyum dan sapaan ramah melayani masyarakat yang datang memanfaatkan fasilitas Drive Thru untuk membayar pajak kendaraan. Kehangatan itu menciptakan suasana pelayanan yang lebih hidup dan bersahabat.
Salah satu anggota Satlantas Lumajang, Aipda Fendi, turut memberikan edukasi ringan dan himbauan kepada wajib pajak. Dalam kesempatannya, ia menjelaskan kepada seorang warga, Umar Dani asal Kecamatan Tukum, bahwa program Polantas Menyapa merupakan langkah nyata Polri untuk memberikan pelayanan lebih dekat dan humanis kepada masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasa disambut dan dilayani dengan sepenuh hati. Polantas Menyapa bukan hanya soal administrasi, tapi juga tentang membangun kedekatan dan kepercayaan antara Polantas dan masyarakat,” ujar Aipda Fendi saat ditemui di sela-sela kegiatan.
Lebih dari sekadar pelayanan administrasi, program ini juga menjadi wadah komunikasi dua arah antara petugas dan masyarakat. Para wajib pajak dapat secara langsung bertanya mengenai mekanisme pembayaran pajak kendaraan, persyaratan dokumen, hingga menerima edukasi tentang pentingnya disiplin dalam membayar pajak tepat waktu.
Salah seorang wajib pajak, Umar Dani, mengaku terkesan dengan pelayanan yang kini terasa lebih cepat dan ramah.
“Sekarang petugasnya lebih terbuka dan sabar menjelaskan. Rasanya tenang dan nggak bingung saat ngurus pajak kendaraan. Ada rasa dihargai sebagai masyarakat,” ujarnya dengan senyum puas.
Program Polantas Menyapa ini sekaligus memperkuat implementasi semangat Presisi Polri (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan) di bidang pelayanan publik. Melalui pendekatan yang hangat dan penuh empati, Satlantas Polres Lumajang ingin memastikan bahwa setiap masyarakat merasa mudah, nyaman, dan aman saat berurusan dengan kepolisian.
Selain itu, kegiatan ini juga diharapkan mampu mendorong kesadaran masyarakat akan pentingnya tertib administrasi kendaraan bermotor, sebagai bagian dari upaya menciptakan lalu lintas yang aman dan tertib di wilayah Lumajang.
Dengan langkah kecil namun bermakna seperti sapaan ramah dan pelayanan tulus di area Drive Thru, Satlantas Polres Lumajang membuktikan bahwa Polantas bukan hanya penegak hukum di jalan raya, tetapi juga sahabat masyarakat dalam pelayanan publik.
Melalui program Polantas Menyapa, Polres Lumajang berharap dapat terus menjaga kepercayaan masyarakat, membangun budaya tertib berlalu lintas, serta memperkuat sinergi antara kepolisian dan warga dalam mewujudkan pelayanan yang cepat, transparan, dan berkeadilan.
(Edi D/Fahrul M/*)
