Pasuruan, Patrolihukum.net – Dengan semangat inovasi dan pelayanan publik yang terus ditingkatkan, Kantor Bersama Satuan Manunggal Satu Atap (Samsat) Pasuruan Kota membuktikan komitmennya dalam memberikan kemudahan bagi para wajib pajak kendaraan bermotor. Meski gedung utama tengah direnovasi, pelayanan tetap berjalan optimal di lokasi sementara, yakni di Gedung GOR Pasuruan Kota, tak jauh dari lokasi sebelumnya.
Pelayanan publik di kantor sementara ini berlangsung seperti sedia kala tanpa penurunan kualitas. Wajib pajak tetap dilayani dengan cepat, nyaman, dan ramah sesuai standar pelayanan prima yang diterapkan instansi tersebut.
Kanit Registrasi dan Identifikasi (Regident) Samsat Pasuruan Kota, Iptu Dani, S.Tr.K., menegaskan bahwa langkah relokasi sementara ini tidak menghambat proses pelayanan, melainkan menjadi momentum untuk memperkuat sistem kerja dan kenyamanan masyarakat.
“Secara berkala kami terus berinovasi untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, khususnya para pemilik kendaraan bermotor yang melakukan pembayaran pajak tahunan maupun lima tahunan,” ujar Dani, Jumat (10/10/2025).
Ia menambahkan, seluruh proses pelayanan, mulai dari pendaftaran hingga pembayaran, telah diatur dengan sistematis sesuai petunjuk yang terpasang di lokasi. Hal ini dimaksudkan agar masyarakat dapat memahami alur dengan mudah tanpa kebingungan di lapangan.
“Khusus untuk pelayanan cek fisik kendaraan, kami atur sedemikian rupa agar pemilik kendaraan lebih mudah dan cepat mendapatkan layanan. Ketertiban antrean dan kejelasan alur menjadi kunci agar pelayanan tetap optimal,” jelasnya.
Menurut Dani, peningkatan animo masyarakat dalam membayar pajak kendaraan dari waktu ke waktu menunjukkan bahwa sistem pelayanan yang diterapkan semakin dipercaya. Apalagi dengan Program Pemutihan Pajak yang masih diperpanjang waktunya, para wajib pajak merasa terbantu untuk melunasi kewajiban mereka tanpa beban denda.
Respons Warga: Pelayanan Cepat, Fasilitas Lengkap
Salah satu wajib pajak, Kurniawan Talip, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Samsat Pasuruan Kota. Ia datang untuk membayar pajak kendaraannya dan menyebut bahwa pelayanan berlangsung cepat serta didukung fasilitas memadai.
“Alhamdulillah, saya mendapatkan pelayanan yang cepat dan maksimal. Fasilitas di sini sangat memadai dan antrean juga tertib, jadi tidak perlu menunggu lama,” ungkapnya.
Apresiasi serupa juga datang dari sejumlah warga lainnya yang menilai bahwa pelayanan di Samsat Pasuruan Kota semakin baik dari waktu ke waktu. Inovasi serta pendekatan humanis yang diterapkan petugas menjadi faktor penting dalam menciptakan kenyamanan wajib pajak.
Program Pemutihan Dorong Kesadaran Pajak Masyarakat
Dalam kesempatan terpisah, Petugas Pembina dan Pelayanan Pendapatan (PDPP) Samsat Pasuruan Kota, Adi Iwan Irawan, menjelaskan bahwa antusiasme masyarakat meningkat signifikan berkat program pemutihan yang masih diperpanjang.
“Dengan adanya perpanjangan program pemutihan, masyarakat semakin sadar akan pentingnya membayar pajak. Baik pajak tahunan maupun lima tahunan, roda dua maupun roda empat, semua menunjukkan tren peningkatan,” jelas Adi.
Ia menambahkan, keberhasilan peningkatan kesadaran ini juga didukung oleh pelayanan prima yang diberikan petugas Samsat, sehingga masyarakat merasa nyaman dan yakin bahwa pajak yang mereka bayarkan benar-benar bermanfaat bagi pembangunan daerah.
Kasat Lantas: Tertib Pajak Cermin Disiplin Berlalu Lintas
Sementara itu, Kasat Lantas Polres Pasuruan Kota, AKP Yulian Putra, menegaskan bahwa kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan turut berpengaruh terhadap ketertiban dan keselamatan berlalu lintas.
“Dengan masyarakat yang disiplin membayar pajak, otomatis kendaraan mereka memiliki kelengkapan surat yang sah. Hal ini dapat mencegah berbagai pelanggaran dan membantu terciptanya ketertiban di jalan raya,” ujar Yulian.
Ia juga mengingatkan pentingnya kesadaran berlalu lintas agar masyarakat terhindar dari potensi kecelakaan akibat kelalaian administrasi maupun teknis kendaraan.
“Tertib pajak, tertib surat-surat, dan tertib di jalan adalah satu kesatuan yang mencerminkan kedisiplinan masyarakat. Mari bersama-sama menjaga keamanan dan keselamatan berlalu lintas di wilayah Pasuruan,” tutupnya.
Dedikasi Pelayanan Publik yang Patut Diapresiasi
Inovasi, ketertiban, serta pelayanan prima yang terus dijaga Samsat Pasuruan Kota menjadi cerminan dedikasi aparatur sipil dan kepolisian dalam melayani masyarakat. Di tengah tantangan renovasi gedung, pelayanan tetap berjalan maksimal, bahkan semakin meningkatkan kepercayaan publik.
Langkah ini menunjukkan bahwa komitmen pelayanan publik yang profesional dapat diwujudkan dengan kerja sama dan semangat inovasi berkelanjutan. Samsat Pasuruan Kota pun kini menjadi salah satu contoh terbaik penerapan “Good Public Service” di tingkat daerah.
Pewarta: Fahrul Mozza
Editor: Redaksi Patrolihukum.net
