**Sukapura, Probolinggo** – Antusiasme wisatawan untuk menikmati keindahan Gunung Bromo, destinasi wisata unggulan di Kecamatan Sukapura, Kabupaten Probolinggo, Jawa Timur, kerap terganggu oleh keluhan terkait sistem pemeriksaan karcis masuk yang dianggap lamban dan tak efisien. Insiden ini bahkan memunculkan dugaan adanya manipulasi dalam sistem karcis, hingga menjadi perbincangan hangat. Pada Rabu (30/10/24), ratusan wisatawan terpaksa antre panjang di kawasan Gunung Bromo akibat ketidakteraturan pemeriksaan tiket.
Di pos pemeriksaan Seruni Point—pintu utama menuju Gunung Bromo—terlihat antrean wisatawan yang mengular panjang. Lambatnya proses pemeriksaan barcode karcis mengakibatkan kemacetan yang membuat pelancong frustrasi. Mereka yang datang dengan semangat untuk menikmati pemandangan Bromo, malah terpaksa menghadapi antrean yang seharusnya bisa dihindari. Pertanyaan pun muncul, apakah penukaran tiket sudah sesuai dengan SOP atau malah mempersulit pengunjung?
Tidak hanya itu, beberapa wisatawan menyebutkan ketidakhadiran petugas di pos pemeriksaan sebagai sumber masalah. Wisatawan sering kali hanya berdiri mengulurkan karcis tanpa adanya petugas yang mengecek atau memverifikasi tiket mereka. Kondisi ini menunjukkan kurangnya pengawasan dan pelayanan, sehingga mengganggu pengalaman berwisata yang seharusnya menyenangkan.
Dugaan adanya manipulasi pun mulai mengemuka di tengah ketidakteraturan ini. Beberapa wisatawan curiga bahwa ketiadaan petugas secara konsisten bisa memberi peluang bagi oknum untuk menyalahgunakan situasi. Jika dugaan ini terbukti benar, maka hal ini bisa menjadi indikasi pelanggaran serius dalam sistem pemeriksaan karcis Gunung Bromo.
Pihak media mencoba meminta tanggapan dari pengelola wisata terkait permasalahan ini. Sayangnya, jawaban yang diberikan dianggap kurang memuaskan. Wisatawan berharap dengan harga tiket yang cukup tinggi, mereka mendapatkan pelayanan yang sesuai. Namun, menurut beberapa saksi mata, pengelola cenderung mengabaikan keluhan ini dan tidak menganggapnya sebagai masalah yang mendesak untuk diselesaikan.
Para wisatawan kini mendesak pengelola Gunung Bromo untuk segera memperbaiki sistem pemeriksaan tiket dengan memperhatikan transparansi dan pengawasan ketat. Keberadaan petugas di setiap pos pemeriksaan harus dijamin agar verifikasi karcis berjalan lancar tanpa mengakibatkan antrean panjang. Hal ini penting agar pengalaman wisatawan tetap nyaman dan aman selama berada di kawasan wisata.
Penggunaan sistem barcode yang sebenarnya bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pelayanan malah menjadi penghambat akibat kurangnya pengawasan. Kejadian ini menjadi pengingat bahwa pengelolaan destinasi wisata unggulan harus selalu berorientasi pada kepuasan pengunjung.
Sebagai ikon pariwisata nasional, Gunung Bromo seharusnya tidak hanya memikat dengan keindahan alamnya, tetapi juga menghadirkan pengalaman berwisata yang memuaskan. Antrean dan kemacetan yang terjadi akibat ketidakpastian dalam pemeriksaan karcis harus menjadi alarm bagi pengelola untuk segera memperbaiki sistem pelayanan. Wisatawan yang rela menghabiskan waktu dan biaya untuk mengunjungi Gunung Bromo tentu berhak mendapatkan pengalaman wisata tanpa hambatan.
Semoga keluhan wisatawan ini menjadi momentum bagi pengelola untuk lebih peduli dan meningkatkan kualitas layanan di kawasan wisata Gunung Bromo. Di balik setiap keluhan, terdapat harapan untuk perubahan yang lebih baik. Dengan begitu, Gunung Bromo dapat terus memikat wisatawan dengan keindahan dan pelayanan yang lebih optimal.
*(Pewarta: SAHAR/Red/Tim/**)*
