Patrolihukum.net, Probolinggo, 11 Juli 2025 — Komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan nyaman terus diupayakan oleh Kantor Satuan Manunggal Satu Atap (Samsat) Kraksaan, Kabupaten Probolinggo. Upaya ini diwujudkan melalui berbagai inovasi dan terobosan layanan yang memudahkan masyarakat, khususnya para wajib pajak kendaraan bermotor.
Kepala Pelayanan dan Pendataan Pajak (PDPP) Samsat Kraksaan, Yanu, menegaskan bahwa pihaknya terus meningkatkan kualitas layanan agar masyarakat semakin terbantu dan nyaman saat mengurus kewajiban administrasi kendaraan mereka.
“Kami ingin memberikan ruang dan kenyamanan yang optimal bagi masyarakat pengguna layanan Samsat. Berbagai fasilitas kami siapkan agar proses layanan berlangsung cepat dan efisien,” ujar Yanu saat ditemui di ruang kerjanya, Jumat (11/07/2025).
Salah satu inovasi unggulan adalah layanan Drive Thru, yang memungkinkan wajib pajak melakukan pembayaran pajak kendaraan tanpa harus turun dari kendaraan. Fasilitas ini berada tepat di halaman depan kantor Samsat Kraksaan dan terbukti efektif mengurai antrean di dalam gedung utama.
Tak hanya itu, Samsat Kraksaan juga rutin menggelar Samsat Keliling (Samling) yang beroperasi di berbagai titik strategis di luar jam kerja kantor. Layanan ini hadir untuk menjangkau masyarakat di wilayah yang jauh dari kantor pusat, sekaligus memberikan kemudahan bagi mereka yang memiliki keterbatasan waktu.
“Pelayanan kami tidak hanya mengandalkan fasilitas fisik, namun juga diiringi dengan semangat dan profesionalisme para staf. Mereka telah kami bekali dengan pelatihan pelayanan publik agar setiap warga yang datang merasa dihargai dan dibantu dengan maksimal,” jelas Yanu.
Sementara itu, Kanit Regident Satlantas Polres Probolinggo, Iptu Naufal Arya, memberikan apresiasi terhadap kinerja tim Samsat Kraksaan. Ia menekankan bahwa sinergi antar-instansi yang terlibat di lingkungan Samsat menjadi salah satu faktor keberhasilan peningkatan pelayanan ini.
“Kami berharap, etos kerja tinggi yang terus ditunjukkan oleh seluruh staf akan mendorong meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan Samsat. Yang paling penting, hal ini diharapkan mampu meningkatkan kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban membayar pajak kendaraan bermotornya,” ungkap Iptu Naufal Arya.
Dengan berbagai terobosan ini, Samsat Kraksaan menunjukkan dedikasinya dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih baik. Semangat reformasi birokrasi dan digitalisasi layanan menjadi fondasi utama dalam membangun kepercayaan dan partisipasi masyarakat, sekaligus mendukung peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) melalui sektor perpajakan kendaraan bermotor. (Bambang/**)
